| |  | | 03/4: ChatGTP: een zegen of een vloek? Wat is ChatGTP nu echt? Kent ChatGTP winnaars en verliezers? En wie zijn dat dan? Hoe zorgen we ervoor dat ChatGTP bijdraagt aan een positieve impuls voor 'Smart Humanity'? Vanuit verschillende perspectieven - ethisch, juridisch, onderwijs - benaderen we dit onderwerp. We gaan graag met je in gesprek!
| |  | | 04/4: Informatie-huishouding van de overheid De bezem erdoor? Je krijgt een kijkje in de keuken van de rijksonderdelen: hoe geven zij handen en voeten aan het op orde brengen van de informatiehuishouding? En: welke competenties zijn nodig om toekomstbestendige informatieprofessionals op te leiden?
| |  | | 18 & 19/4: knvi-srvision23 Hét IT Service Management Congres voor professionals in IT Service, Support en Operations! Thema: waarde(n). Over het meetbaar maken van je business value, maar zeker ook veel aandacht voor de experience kant: de XLA en het ophalen en analyseren van klantervaringsdata. Leer & ervaar hoe je je business value verbetert!
| | | | | OPROEP
KNVI organiseert jaarlijks het Smart Humanity event dat zich richt op de brede achterban van onze vereniging. Uitganspunt is een juiste mix tussen inhoud, locatie en presentatievorm. Ook in 2023 streven we opnieuw naar de juiste aanpak. Wil je ons daarbij helpen door de enquête in te vullen? Het neemt hooguit 5 minuten van je tijd in beslag.
Alvast hartelijk dank voor jouw medewerking! | | | | oD Kwaliteitsaward 2023 Informatiehuishouding op 9 mei uitgereikt Vakblad Od organiseert in samenwerking met GO opleidingen, KNVI en RDDI de uitreiking van de Od Kwaliteitsaward 2023 Informatiehuishouding. Op 9 mei wordt bekendgemaakt welke informatiehuis-houdingen op centraal en decentraal niveau de award in ontvangst mogen nemen. >> Lees meer
| | | | | SMART HUMANITY - WORD DEELGENOOT VAN KENNISBEVLOGEN PROFESSIONALS
| | | | | VERKIEZING IT-POLITICUS VAN HET JAAR 2022: BRENG JE STEM UIT! De impact van IT op onze samenleving groeit elke dag. Om die ontwikkeling in goede banen te leiden, hebben we dringend behoefte aan politici met goede kennis en begrip van digitale technologie. Wie deed dat in 2022 het beste? Je kunt nu stemmen op de IT-politicus van het Jaar!
| | | | | ONBEWUST ONBEKWAAM
Ik was best tevreden, heb ook vijf sterren gegeven – de klantenservice was prima. Ik had een vraag, maar kon het antwoord op de website niet vinden, dus belandde ik in een chat met een medewerker. Na wat heen en weer mailen had ik de oplossing gevonden voor mijn probleem: het installeren van een applicatie op een besturingssysteem dat net niet meer de laatste versie is. Die laatste versie, daarvoor heb ik helaas te weinig intern geheugen, maar ik laat me natuurlijk geen nieuwe laptop aansmeren door zo’n futiliteit. Het apparaat is nog in topconditie. | | | |  | | Hier kan jouw vacature staan!
| | | | | Leestip! Waarde creëren staat en valt met goede samenwerking in de hele keten De kern van IT-servicemanagement is het toevoegen van waarde. Hoe realiseer je die waarde precies? Dat gaat alleen als alle betrokkenen - van klant tot toeleverancier – samenwerken en zaken niet te complex worden gemaakt, meent Wim Hoving, algemeen directeur van Servitect en chief architect van de ISM-methode en spreker op het Srvision-evenement van de KNVI op 18 en 19 april. >> Lees verder
| | | | | Is het leveren van business impact ook jouw missie? Leer en ervaar hoe je deze verbetert! Kom ook naar knvi-srvision23 Jij als professional in IT (Service) Management vindt waarde(n) belangrijk. Daar sta jij voor. Het maken van duurzame business impact is altijd je doel. Maar door te weten wat de business impact is van de acties die je doet, kun je je business impact verbeteren en je diensten ook blijven leveren.
Inzicht in user, customer en employee experience helpen je daarbij. Als je weet wat de daadwerkelijke impact is van je acties, kun je de slag maken naar een betere dienstverlening, een betere omgeving en zelfs een betere wereld! >> Meer informatie | | | | Sessies over het meetbaar maken van je business value, maar ook veel aandacht voor de experience kant Tijdens knvi-srvision23 op 18 en 19 april belichten we het thema waarde(n) vanuit verschillende perspectieven. Natuurlijk ontbreken de sessies rondom het meetbaar maken van je business value niet. Zo is er een sessie over het business value framework, over het definiëren en toepassen van business value.
Maar er is ook veel aandacht voor de experience kant, met XLA praktijkvoorbeelden en prikkelende verhalen. Zoals de workshop en early bird sessie van Barclay Rae over ‘practical service experience and sustainable value’. En wat dacht je van het praktijkverhaal van Jumbo/Simac over de introductie van de XLA en het ophalen & analyseren van klantervaringsdata?
| | | | NU: SPECIALE ACTIE! Ken jij iemand voor wie dit event waardevol is? Attendeer hem of haar op deze actie. Scan de QR-code, klik daarna op de gele button aanmelden, maak vervolgens een account aan, klik op registreer en maak bij het aanmeldproces gebruik van de kortingscode SRVISION25WS voor 18 april en de kortingscode SRVISION25CF voor 19 april. Aanmelden voor beide dagen? Gebruik dan de combi-code SRVISION25CFWS. | | | | Informatiemanagement samen ontwikkelen voor de toekomst Als er een vakgebied is dat nooit stilstaat, dan is dit wel informatiemanagement. Om dit vakgebied naar een hoger plan te tillen is het noodzakelijk dat informatieprofessionals de beste en meest recente kennis en vaardigheden hebben. Om deze reden zijn IMF Academy en KNVI in oktober 2022 een samenwerking aangegaan. >> Lees verder
| | | | | Lees de Digisterker nieuwsbrief Stichting Digisterker helpt met haar educatieve programma’s mensen op weg naar digitaal zelfvertrouwen. KNVI ondersteunt dit initiatief van harte. Er is weer een nieuwe nieuwsbrief uit. >> Lees de nieuwste editie
| | | | | | | | Berencamperweg 10
3861 MC Nijkerk
T 033 – 2473427
E info@knvi.nl Copyright © 2022 KNVI, All rights reserved. | | | | |
