Process mining | Veilig Innoveren

Dit lijkt een contradictio in terminis, maar voor veel organisaties is dit toch de sleutel tot een toekomstvaste goede dienstverlening richting de klant. Veel organisaties zijn niet de ‘bol.coms’ en ‘Coolblues’ van deze wereld. Het zijn organisaties die al jaren volgens goed werkende patronen diensten verlenen aan klanten. Door de digitale transformatie van de wereld is er niet alleen steeds meer mogelijk, maar ook klanten verwachten dat organisaties deze mogelijkheden steeds optimaal inzetten om de dienstverlening aan te passen aan de wensen van de klant. Klanten worden veeleisender en de wereld van de digitalisering verandert steeds sneller. Iedere organisatie moet een weg vinden om succesvol te kunnen innoveren.

Doelgroep:

Dit event is speciaal bedoeld voor professionals die vanuit hun rol dagelijks te maken hebben met data- en procesanalyses, (lean)verbetertrajecten en verandermanagement. Interessant voor processconsultants, procesmanagers en proceseigenaren, operational en business analisten, operationeel managers

De inschrijving voor dit event is gesloten, aangezien het maximum aantal deelnemers is bereikt. 

Programma:

17:30 - 18:00:           Ontvangst met een broodje.

18:00 - 18:10:           Opening en Welkom – Jörgen Klaver bestuurslid Process Mining

18:10 - 18:40:           Veilig Innoveren I – door Jacqueline Nieland Innovatieadviseur Klantcontact - Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

 18:40 - 19:10:          Veilig Innoveren II – door Rob Extercatte Voormalig programmamanager data bij RVO

19:10 - 19:20:           Pauze 

19:20 - 20:00:           Interactie in meerdere groepen

20:00 - 20:30:           Wrap-up en conclusies

20:30 - 21:00:           Netwerkborrel

Routebeschrijving:

Routebeschrijving Hoofdgebouw (campus) Vrije Universiteit - OV
Routebeschrijving Hoofdgebouw (campus) Vrije Universiteit - Auto